안녕하세요, 오늘은

기업의 사회적 책임에 대해 알아보겠습니다.

'기업의 사회적 책임'란 무엇일까요?

​

바로, 기업이 사회의 한 구성원으로서 이윤 추구 이외에

자신의 자원을 활용하여 사회 제반 문제들을 해결하고

보다 나은 사회를 만들기 위해 이바지하는 것을 뜻합니다.

​

다른 말로 CSR(Corporate Social Responsibility) 라고도 불리웁니다.

​

​

그렇다면 왜 기업에게 사회적 책임이 요구될까요?

​

이는, 기업의 경영활동에 사회로부터 많은 혜택을 받았기 때문에

그에 대한 책무가 있어 사회적 책임이 요구됩니다.

​

​

기업의 사회적 책임 활동으로 기업이 얻게 되는 이익은 무엇일까요?

업의 사회적 책임 유형에는 무엇이 있을까요?

​

먼저, 공익 캠페인이 있습니다.

이는 특정 사회 문제에 대해서 대중의 인식과 관심을 불러일으키기 위해서 또는

특정 사회문제를 위한 기금 모금, 자원봉사자 모집을 장려하기 위해서

기업이 기금, 현물 기증, 기타 기업 자산을 제공하는 방식을 말합니다.

유한킴벌리 '우리강산 푸르게 푸르게 반성문' 캠페인

공익캠페인 관련 논문

다음으로, 공익연계 마케팅이 있습니다.

공익적 가치와 경제적 가치가 더해진 마케팅으로

기업이 특정 상품을 판매하여 얻은 수익의 일정부분을 사회 문제 해결에

기부로 제공하는 활동을 말합니다.

코즈마케팅 개념

코즈마케팅 사례별 전략유형 연구

코즈마케팅 제품에 부여된 상징성과 한정성 따른 Z세대 소비자 추천의도와 참여의도

다음으로, 사회공헌 활동이 있습니다.

거장 전통적인 CSR 활동으로

특정 사회문제나 공익 사업에 직접 기부를 하는 방식을 말합니다.

​

마지막으로, 지역사회 자원봉사가 있습니다.

기업의 직원들이 지역사회의 사회문제에 참여하고

자원봉사하도록 기업 차원에서 지원하고 권장하는 활동을 말합니다.

​

이들 중에서,

코즈 마케팅에 대한 다양한 입장이 존재하는데요.

먼저, 코즈 마케팅 성공 사례를 살펴보도록 하겠습니다.

1. 아메리칸 익스프레스 자유의 여신상 복원 프로젝트

고즈마케팅의 시초는

미국의 신용카드 업체인 아메리칸 익스프레스입니다.

기존 고객들이 카드를 사용할 때마다 1센트씩

신규 고객이 가입할 때마다 1달러씩

미국의 상징인 자유의 여신상 보수공사를 위해 기부하도록 했습니

다.

​

2. 탐스 One for One

신발 브랜드인 탐스에서 신발을 하나 구매할 때마다

아프리카 아이들에게 신발 하나를 선물했던 사례입니다.

이 캠페인으로 백만 켤레가 넘는 신발이 기부되었죠.

그렇다면, 실패 사례를 살펴볼까요?

1. KFC 유방암 캠페인

핑크 용기에 치킨을 담아 판매하고

닭 한마리당 50센트씩 재단에 기부하는 형태로 진행됐습니다.

하지만, 유방암과 치킨의 연관성이 없어

소비자의 지지와 이해를 이끌어내지 못했고,

오히려 치킨의 트랜스지방의 함량이 유방암을 일으키는 원인 중

하나라는 이유로 비난을 받았습니다.

2. 도미노피자 1/2 캠페인

피자 한판을 구매하면 반 판은 소비자에게 배달되고 나머지 반은 기부하는 방식으로 진행됐습니다.

하지만 이 캠페인은 특별한 성과 없이

오히려 손해로 느껴진다는 소비자들의 불만을 남긴체

종료되었습니다.

이렇게 코즈마케팅의 경우에는 소비자의 참여도 또한 중요한 항목으로 작용하기도 합니다.

이렇게 CSR에 대해서 살펴보았는데요.

여러분은 CSR/코즈 마케팅에 대해 어떻게 생각하시나요?

여러분들의 생각을 정리해보시기 바랍니다.

​

아무리 많은 자료를 드려도

본인의 생각으로 문제 제기를 하고 파악을 한 뒤

문제 해결점을 제시해야

대학에서 타당한 인재로 판단할 수 있습니다.

남의 도움을 받되 서포트 역할으로서만 얻고

결정적인 방향 제시는 본인이 해야하는 걸 잊지 마세요.

도움이 될만한 책을 첨부 드립니다.

<CSR 실천방법론> - 서영우

<CSR과 윤리경영> - 정재훈

<CSR마케팅의 이해> - 안대천